Automation là gì? Ví dụ dễ hiểu cho người kinh doanh nhỏ

Automation là gì, nói đơn giản

Automation là việc để một quy trình tự động thực hiện thay bạn khi có một sự kiện xảy ra. Ví dụ: "khi có người điền form → tự động lưu thông tin vào một nơi".

Ví dụ dễ hình dung cho người kinh doanh nhỏ

• Khi khách để lại số điện thoại qua form → tự động ghi nhận vào một bảng theo dõi, thay vì bạn phải copy tay từng tin nhắn.
• Khi tới ngày hẹn tư vấn → tự động gửi tin nhắn nhắc lịch cho khách.

Vì sao nên bắt đầu tự động hóa từ việc nhỏ

Bạn không cần automation phức tạp ngay từ đầu. Hãy chọn một việc lặp lại tốn thời gian nhất của bạn để thử trước.

3 việc nên tự động hóa trước tiên

• Thu thông tin khách quan tâm.
• Nhắc lịch hẹn/lịch học.
• Nhắc bản thân chăm sóc lại khách chưa phản hồi.